今天聯盟啦廣告聯盟評測網lianmeng.la轉載了一篇文章：“社區類網站如何留住用戶并獲得用戶的回訪?”文中提到了社區類網站運營過程中普遍存在注冊用戶越來越多，但真正活躍的用戶卻沒有顯著增長，相反的是，很多用戶注冊以后就沒有再來過，不活躍的用戶數反倒呈現增長態勢。其實這種現在不光發生在社區型網站，在所有的網站論壇中都存在這種現在。筆者之前就曾經注意過一個論壇的用戶統計，注冊人數超四萬，但實際發帖用戶只有一萬，比率為25%。這發帖的一萬用戶中再以一定的標準篩選掉偶爾發帖的人和一些重復注冊的id(馬夾占大多數)，剩下的活躍用戶為網站的有效用戶。也就是說一個注冊量為4萬的大型論壇，真正能為論壇做貢獻的人數也許只有6到7千人。雖然這個比率不算高，但是這6到7千人已經足夠繁榮一個論壇。由此可見，盲目追求流量，追求注冊量為網站帶來的實際效益并不多，只有讓網站的有效用戶數上去，才能有更好的收益。

　　提高有效用戶的方法有不少，像完善注冊機制，加強對注冊用戶的審核，提高會員素質，在用戶跨入網站的“門檻”時便嚴格把關。雖然這樣做會降低網站的用戶注冊量，但確實能減少無效垃圾用戶的數量。對于一些專業性較強較為嚴謹的網站論壇還是比較適用的。另外一個重要的方法就是提高用戶的回訪率。良好的用戶體驗，有效的推廣，有效的內容策略，適當開展各種活動(最好是設置獎品給用戶一些實惠)，建立溝通渠道多與用戶交流……這些行為都是提高用戶回訪率的重要舉措，因為正是用戶體驗差，推廣不力，網站內容不完善，與用戶互動不足等現象才造成的用戶回訪率低，有效用戶少。光埋頭做站是不行的，要懂得經營，懂得推廣，懂得優化，懂得以用戶為中心……酒再香，也會有競爭，服務不好不懂得宣傳推廣，用戶就會被其他對手搶奪。留住用戶是關鍵，留住有效用戶更是關鍵中的關鍵。

　　其實，就像一個人的抉擇，也許一念之差，一個選擇便可能會決定你的命運。也許你的一個小小的點子，一個小規模的策略轉變就可能給你的網站帶來天翻地覆的變化。創意是任何事物向前發展的動力。提高用戶回訪率也需要創意，可能一個很簡單但你卻不容易想到的主意便可為你帶來大量的用戶回訪率。讓你的用戶產生不得不回訪回訪會帶來很多好處的念頭，網站只需要圍繞這個核心開展工作，為用戶提供有用的產品和服務，讓用戶感到它需要這個產品或者服務，會使用第二次第三次第四次，他們自然會回訪，或者給用戶以實惠，相同的事情，通過常規的方式獲得不了實惠，而在你的網站同樣的事情可以獲得實惠，縮減成本，那么用戶也會自然而然的回來。比如同程網的酒店預訂，首先，用戶不必注冊便可以在同程網上輕松預訂全國幾乎所有城市的酒店賓館，且有豐厚的優惠，這是第一個實惠，但是其他的很多網站也可以做到。然后，通過在同程網預訂酒店，你會通過手機短信自動獲得一個同城網的賬戶id，通過登陸賬戶可以獲得現金獎勵，但這個獎勵并不能立刻兌現，只有積累到一定數量才可以領取現金。這是第二個實惠，這個實惠創意很好，不僅在同類網站中搶得了先機，讓用戶先入為主，又不讓用戶立刻獲得實惠，只有不斷回訪網站，以后再預訂酒店也通過網站預訂才能積累到一定數量并領取。這恰恰抓住了用戶希望得到實惠的心理，用戶不會輕易放棄這個實惠，只有成為同程網的有效用戶才可以獲得。

　　同程網的這個創意很好，相同的情況，大眾點評網推出登錄網站下載餐飲電子優惠券的策略，也給網站帶來了大量的回訪率。總之，給用戶提供實用有效的服務和產品或者給用戶帶來切實所需的實惠才能留住用戶，讓用戶再度回訪。最后總結一句話：想要提高回訪率增加有效用戶就先給你的用戶一個不得不回訪的理由吧。