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如何留住用戶 并獲得用戶的回訪


  上周六,不經(jīng)意間經(jīng)歷了一次營銷行為,作為被營銷對象想到的是這種營銷推廣的行為是否可以被網(wǎng)站營銷推廣所借鑒,之中的道理是否在網(wǎng)站營銷中適用。事實證明,萬變不離其宗,任何行業(yè)的營銷推廣都可以互相借鑒互相學習,可以說你的周圍處處存在著營銷,很多商業(yè)或者非商業(yè)的活動都有可能是一次推廣。因此站長要多留意身邊其他行業(yè)和生活中所蘊含的營銷道理,不斷學習應用到網(wǎng)站推廣之中。

  事情是這樣的,上周六筆者去充公交ic卡。這本是日常生活中再普通的一件事情,卻因一個之前從未有過的小小的細節(jié)讓筆者著實思考了一番。充完公交ic卡后,本來打算拿了發(fā)票轉身走人,可工作人員卻又遞給我兩管牙膏。我有點不解便詢問這是做什么。工作人員說這是充值優(yōu)惠,充五十元送兩管牙膏。當時我便想。這倒好,聽說過買衣服送優(yōu)惠券,充話費送色拉油的,還沒聽說過充公交ic卡。回到家,把牙膏拿出來看了一下,不是像什么佳潔士,黑人之類的眾所周知的知名牙膏,而是一個從來沒聽說過的牌子。看包裝還可以,不過帶有很明顯的模仿知名品牌的感覺,一看便是一些小商家生產(chǎn)的山寨產(chǎn)品,我也不太敢用。不過仔細的思考了一下,這個商家牙膏做的不怎么樣,推廣還是很有一手嘛。商家沒有用常規(guī)的廣告方式推廣,而是聯(lián)合公交ic充值部門通過無償贈送的方式推廣宣傳,可以說比常規(guī)的廣告?zhèn)鲉蔚刃袨楦咏咏俗约旱哪繕擞脩簟?/p>

  像這樣的牙膏品牌,肯定商家規(guī)模不大,知名度很低。想通過電視廣告的方式打開市場,不光廣告要有創(chuàng)意,也需要很高的資金投入。弄不好會陪了夫人又折兵,選錯了電視臺和播放時間效果也不好,所以運作起來很困難。戶外廣告和傳單的方式,范圍太廣,目標用戶分散,廣告識別率也不高,容易被用戶忽視,所以效果也并不理想。而這家牙膏品牌借鑒了商場常用的買東西送實惠的方法,利用公交ic卡充值,免費送牙膏,成功的將自己的品牌送到了目標用戶手中,不僅品牌得到了宣傳,而且產(chǎn)品也被用戶試用,這比單純的廣告宣傳更能提高購買率。公交ic卡充值,應該說是人們生活中必不可少的一件事,平常人們上下班公交是最常坐的交通工具,因而人們也經(jīng)常光顧公交ic卡充值點,牙膏也是生活中必不可少的一樣東西,哪有人刷牙不用牙膏的?牙膏行業(yè)競爭激烈,廣告難做也是公認的。小品牌必須要找到產(chǎn)品和用戶“親密接觸”的方式才能打入市場。公交卡充值和牙膏其實有著相同的目標用戶,通過充值免費贈送的方式,不僅抓住了用戶貪小便宜的心理,更是和用戶來了一次親密接觸,不管產(chǎn)品到底如何,讓用戶親自試用親自評價,提高品牌的辨識度,哪怕不好也可以從中聽取意見和用戶交流改進。可以說比常規(guī)的廣告宣傳效果好的多。

  從這個推廣事件不難看出,無論你是采用何種推廣方式,投入多少都不重要,最重要的是能否接近自己的目標用戶。網(wǎng)站的推廣也是,很多站長軟文,郵件,論壇,qq群,sns,會員活動,線下推廣和各種付費推廣,各種推廣方式都嘗試了,但是始終沒有太好的效果,這其實就是沒有接近目標用戶的原因,特別是線下推廣,更需要接近自己的目標用戶,不能盲目推廣,軟文投稿,郵件營銷,論壇,qq群,sns轉帖宣傳,都要學會尋找自己的目標用戶,找到目標用戶經(jīng)常活動的網(wǎng)站,場所,找到能直接面對用戶或是干脆能與用戶進行交流的方式去推廣。比如論壇活動,不能僅僅是例行公事的舉辦活動,更要學會在活動中和用戶交流,加深自己的網(wǎng)站在用戶心理的印象,提高網(wǎng)站的口碑,挖掘用戶的需求,利用需求做推廣,不要光舍得發(fā)錢付費推廣而舍不得給用戶實惠,將推廣建立在給用戶實惠之上效果會更好。總之,lianmeng.la認為用戶和網(wǎng)站之間的距離并不遙遠,有時候站長只是和他們擦肩而過,如果找到正確的方式,不需要太多的投入,便可以找到網(wǎng)站和用戶之間的結合點,來一次“近距離親密接觸”,不經(jīng)意間便完成了推廣。

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